Cápsula 4

Aquí se diferencia eficacia de eficiencia, destacando que lograr un resultado no implica necesariamente hacerlo de la mejor manera posible. Se desarrollan los conceptos de resultado (qué queremos conseguir) y rendimiento (cómo y con qué recursos lo lograremos), poniendo foco en la definición clara de objetivos, número y plazo, y la importancia del plan.

Se refuerza que la estrategia y la táctica ordenada son la mejor vía para alcanzar resultados sostenibles.